Umtausch & Rückgabe

Willst du etwas umtauschen oder zurückschicken ?


RÜCKGABE WÄHREND DER WEIHNACHTSZEIT
Während der Weihnachtszeit können alle ab dem 15.11.2020 online gekauften Produkte bis einschließlich dem 30.12.2020 zurückgegeben und umgetauscht werden.
UMTAUSCH
Dir gefällt der Schmuck, du benötigst jedoch eine andere Größe? Rufe dafür bitte den Kundenservice an und lass dich beraten oder schick uns eine E-Mail. RETOURE Falls du mit der gelieferten Ware nicht zufrieden bist oder sie nicht deinen Vorstellungen entspricht, kannst du die Lieferung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden ( § 4 AGB – Widerrufsrecht). Wir bitten dich, im Falle der Rücksendung, die Originalverpackung zu verwenden. Des Weiteren bitten wir dich, die Sendung ausreichend frankiert und unter Angabe der Bestell- bzw. Rechnungsnummer an unsere Adresse in Deutschland zu senden. Nelly & Sina Günther Kiefernstraße 2 49565 Bramsche Die Kosten der Retoursendung sind von den Kunden zu tragen. Unfreie Retoursendungen werden nicht entgegen genommen und an den Absender retourniert. Nach erfolgter Eingangsprüfung übersenden wir dir eine entsprechende Gutschrift als auch gleichlautende Buchung auf deine zuvor gewählte Zahlungsart. ​ Kundenservice:
Mo-Fr 11-16 Uhr Deutschland: +49 176 63199160
hello@nellaearcuffs.de




Wie kann ich sicherstellen, dass die Ware bei NELLA angekommen ist ?


Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, werden wir Dir die Kosten zurück erstatten und Du wirst eine Bestätigungsmail von hello@nellaearcuffs.de erhalten.




Wie lange dauert die Rückerstattung meines Geldes nachdem die Rücksendung eingegangen ist?


Die Rückerstattungen können, abhängig vom Bankanbieter, bis zu 14 Tage dauern.





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